Примеры работ

3 Анализ функций коммерческой деятельности ООО «Текстильщик»

3.1 Материально-техническая функция коммерческой деятельности ООО «Текстильщик»

Для характеристики материально-технической функции коммерческой деятельности, необходимо проанализировать технологическую планировку магазина, для чего рассмотреть состав и структуру площадей занимаемых предприятием.

Исследуемое предприятие располагается в отдельно стоящем жилом здании, на первом этаже.

Общая площадь магазина занимает – 84,5 м². Помещение магазина разделено на три зоны: торговые помещения, помещение для приемки товаров, административно – бытовые помещения.

Более подробно технологическую планировку магазина можно рассмотреть на рисунке 14.

Рисунок 14 - Технологическая планировка ООО «Текстильщик»

Описание технологической планировки магазина ООО «Текстильщик»:

1 – торговый зал;

2 – складское помещение

3 – служебное помещение;

4 – санитарный узел;

5 – расчетно-кассовый узел;

6 – примерочная.

Структура площадей анализируемого предприятия торговли представлена в таблице 12.

Таблица 12 - Структура площадей ООО «Текстильщик»

Структура помещений рассматриваемого предприятия наглядно показана на рисунке 15.

Рисунок 15 - Структура площадей ООО «Текстильщик», %

Основным помещением в магазине является торговый зал. Здесь покупатели выбирают товар, рассчитываются за него, получают дополнительные услуги. Поэтому основным коэффициентом эффективности использования площадей магазина является отношение торговой площади к общей площади предприятия торговли. Коэффициент эффективности использования общей площади магазина, определяемый как отношение торговой площади к общей площади магазина.

Определяем коэффициент эффективности использования общей площади магазина:

Следовательно, торговая площадь ООО «Текстильщик» составляет 73% общей площади магазина, а неторговая всего 27%, что свидетельствует об эффективном использовании площадей анализируемого предприятия торговли, так как значительная их часть предназначена для непосредственного обслуживания покупателей и удовлетворения их потребностей.

Для определения рациональности использования торговой площади рассчитаем коэффициент установочной площади, коэффициент выставочной площади и сравним их с нормативами.

Для расчета данных коэффициентов необходимо рассмотреть какое торгово-технологическое оборудование используется в магазине (табл.13).

Таблица 13 - Установочная и выставочная площади ООО «Текстильщик»

Установочная площадь, под которой понимается часть торговой площади, занимаемой под установку торгово-технологического оборудования в ООО «Текстильщик» составляет 16,49м². Выставочная (демонстрационная) площадь, под которой понимается площадь торгового зала, используемая под выкладку товаров (за счет применения оборудования, имеющего большую демонстрационную площадь) составляет 64,98м².

Далее рассчитаем коэффициенты эффективности использования площадей и оборудования ООО «Текстильщик».

Коэффициент установочной площади:

Коэффициент установочной площади составил – 0,26, что является очень хорошим показателем, учитывая торговую площадь магазина, и ассортимент представленных в нем товаров.

Коэффициент экспозиционной (выставочной) площади:

Коэффициент экспозиционной (выставочной) площади составил – 1,04, это очень хороший показатель, учитывая размер установочной площади магазина. Коэффициент экспозиционной площади превысил коэффициент установочной площади почти в 4 раза, об этом свидетельствует расчет следующего коэффициента – коэффициента емкости оборудования.

Коэффициент емкости оборудования:

В магазине предусмотрено достаточное количество свободной площади под проходы и для перемещения товаров и покупателей по магазину. Это обеспечивает свободный доступ покупателей во все зоны торгового зала.

Технологическая планировка в исследуемом предприятии определена как линейная, так как, зона размещения товаров и проходов покупателей спланирована в виде параллельных линий торгового оборудования, расположенных перпендикулярно линии узла расчета. Вариант линейной технологической планировки – продольная.

Кроме торговых площадей имеются помещения для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, занимающие 16м². Они предназначены для накопления и хранения товарных запасов комплектования торгового ассортимента товаров и являются значительной частью материально-технической базы розничной торговли.

Эти помещения выполняют следующие функции:

-       получение товаров от поставщиков и осуществление контроля за их качеством;

-       накопления товарных запасов и обеспечения надлежащих условий их хранения;

-       подсортировка и подготовка товаров к продаже;

Товары хранятся в упакованном виде. За каждым видом товара закреплены постоянные места. При выборе этих мест учитывается периодичность поступления товара, его габариты и масса. Все товары выложены маркировкой наружу, что упрощает процесс отборки товаров.

Административно-бытовые помещения магазина занимают 6,5м² и включают комнату персонала.

Взаимосвязь помещений расположена таким образом, чтобы не прерывать работу магазина осуществляется приемка товара, складское помещение имеет отдельный вход, и связан только со служебным помещением общим проходом. Помещение для хранения товара имеет отдельный подъезд для автотранспорта, что значительно облегчает процесс приемки товара.

Единственным неудобством в технологической планировке является то, что, путь от складского помещения в торговый зал проходит не напрямую через отдельный выход, а через проход в служебном помещении. Имея отдельный выход в торговый зал, работники магазина могли бы сократить время на обслуживание покупателей.

Технологическая планировка ООО «Текстильщик» позволяет покупателям осуществлять беспрепятственно, выбирать товары в минимальный срок, обеспечивает применение самообслуживания при покупке большинства товаров, создает необходимые условия работникам магазина для рациональной организации торгово-технологических процессов.

Рассмотрев материально-техническую функцию коммерческой деятельности предприятия, перейдем к рассмотрению функции обеспечения рабочей силой организации торговли.

3.2 Функция обеспечения ООО «Текстильщик» рабочей силой

Основным показателем, характеризующим обеспеченность торгового предприятия трудовыми ресурсами, является численность работников. Поэтому анализ обеспеченности предприятия торговли трудовыми ресурсами начнем с рассмотрения численности работников ООО «Текстильщик», а именно динамики состава и структуры трудовых ресурсов за последний год работы предприятия (табл.14).

Таблица 14 - Анализ динамики состава и структуры трудовых ресурсов ООО «Текстильщик» в 2009-2010 годах

В структуре работников предприятия основная часть, а именно 50% в обоих рассматриваемых периодах (4 человека) приходится на работников торгово-оперативного, к которым продавец и старший продавец. Такая структура персонала ООО «Текстильщик» является оптимальной для предприятия торговли.

Одинаковая доля административно-управленческого и вспомогательного персонала в 2009 году, но она имеет разнонаправленную динамику. Так доля административно-управленческого персонала составила 25% в 2009 году и 37,5% в 2010 году, что связано с ростом численности работников данной категории, а именно расширения штата за счет введения новой штатной единицы – администратора, курирующего деятельность продавцов. Удельный вес вспомогательного персонала в общей численности работников ООО «Текстильщик» в динамике снизился с 25 до 12,5%. Численность данной категории работников в 2009 году составляла 2 человека, а в 2010 году 1человек, что связано с сокращением штатной единицы охранник и заключением договора с вневедомственной охранной.

Наглядно динамика работников данного торгового предприятия ООО «Текстильщик» по категориям персонала в 2009-2010 годах представлена на рисунке 16.

Рисунок 16 - Динамика трудовых ресурсов ООО «Текстильщик» в 2009-2010 годах по категориям работников, чел.

Общая численность персонала ООО «Текстильщик» за период анализа осталась неизменной и составила 8 человек.

Далее целесообразно оценить эффективность использования трудовых ресурсов предприятия. Для такого анализа, необходимо оценить какое количество прибыли «зарабатывает» каждый член коллектива. Соответствующие данные представлены в таблице 15.

Таблица 15 - Анализ эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Текстильщик» в 2009-2010 годах с помощью показателя «прибыль на человека»

Таким образом, за период анализа (2009 и 2010 годы) при неизменной численности, как работников в целом, так и торгово-оперативного персонала, отмечается рост прибыли, приходящейся на каждого работника организации, в том числе:

-       прибыли от продаж с 214 до 237,5 тыс. руб., то есть на 10,98% в относительной форме;

-       прибыли до налогообложения – с 88,8 до 98,4 тыс. руб., а именно на 9,6 тыс. руб. на человека в абсолютном выражении или на 10,85% в относительной форме;

-       чистой прибыли с 71 до 78,8 тыс. руб., то есть на 10,92% или 7,8 тыс. руб. на человека.

В целом можно сделать вывод, что рост прибыли, зарабатываемой как одним работником предприятия в целом, так и одним работником торгово-оперативного персонала с положительной стороны характеризует политику предприятия в отношении трудовых ресурсов и свидетельствует о повышении эффективности труда персонала ООО «Текстильщик» в отчетном периоде анализа.

Также для оценки эффективности использования трудовых ресурсов предприятия можно использовать такой показатель, как производительность. Оценка его динамики в рассматриваемом периоде была дана ранее.

На следующем этапе перейдем к оценке функции закупки товаров в ООО «Текстильщик».

3.3 Функция закупа товаров в ООО «Текстильщик»

Процесс закупки товаров в ООО «Текстильщик» базируется на основании ассортиментного перечня. В соответствии с ассортиментным перечнем ООО «Текстильщик», ассортимент товаров подразделяется на следующие основные группы (табл.16).

Таблица - Анализ ассортимента продукции в ООО «Текстильщик»

В составе каждой товарной группы имеется большое количество разновидностей продукции, что привлекает покупателей, так как дает им возможность выбора. Среднее количество разновидностей товаров, которое должно быть представлено в данном предприятии торговли (на основании ассортиментного перечня) составляет 470 единиц. Фактическое количество разновидностей товаров, находящихся в реализации составляло 454 единицы продукции на 01 июля 2011 года, 432 единицы на 01 августа этого же года и 388 единиц товаров на 01 сентября отчетного года.

Поступивший в магазин товар принимается по количеству и качеству. Приемкой товаров на предприятии занимаются материально ответственные лица, т.е. торгово-оперативный и административно – управленческий персонал, уполномоченный на то руководителем предприятия. В настоящее время в ООО «Текстильщик» данные функции возложены на администратора магазина.

Перед приемкой товаров, заблаговременно, работники магазина освобождают площадь под приемку товара. Товар прибывает в магазин посредством доставки автотранспортом. После доставки товара, работники магазина ведут подсчет товарных мест, и сравнивают это количество с указанным в товарно-транспортной накладной. Затем производится сверка регистрационных номеров транспортной упаковки с номерами указанными в документах поставщика. После этого вскрываются поочередно каждая единица транспортной тары, и производится подсчет товара по наименованию, артикулу, и количеству.

В случае недостачи количества товара указанного в приходных документах, сторона, принимающая товар приостанавливает процесс приемки, и составляет акт установленного образца, с указанием наименования, артикула, единиц измерения, цены, суммы, и количества недостающего товара (ов).

Результаты приемки товаров в ООО «Текстильщик» за последние два года представлены в таблице 17.

Таблица 17 - Анализ приемки товаров по количеству и качеству в ООО «Текстильщик» в 2009-2010 годах

Таким образом, данные представленные в таблице позволяют отметить, что чаще всего в ООО «Текстильщик» поставляется товар соответствующего качества и количества. В тех случаях, когда фактическое количество не соответствует количеству товаров по документам, вопрос о допоставке товаров чаще всего решается путем переговоров (5 случаев из 7 в 2009 году и 4 из 6 в 2010 году). В тех случаях, когда качество товара не соответствует ГОСТу, всегда составляется соответствующий акт. Таких случаев в 2009 году было 2, а в 2010 – 3.

При соответствии количества, наименования, артикула, заявленному в приходных документах ответственное лицо участвующие в приемке подписывает документы, с указанием даты приемки, и ставит печать магазина.

После заполнения всех документов, товары помещают из места приемки в складское помещение, на хранение.

В исследуемом торговом предприятии для хранения товаров используется складское помещение площадью – 16 м². Складское помещение имеет искусственное освещение люминесцентными лампами, имеет приточно-вытяжную вентиляцию, а также оборудование для хранения товаров: стеллажи напольные, неразборные, металлические, размером 75 * 100 * 60 см, высотой в три яруса.

Принятые товары хранятся на стеллажах, упакованные в полиэтиленовые пакеты, обувь для активного отдыха упакована в картонные коробки.

Вся продукция, хранимая на складе размещена по принципу товарного соседства, разделена по разновидностям, и половозрастному признаку.

Товары пользующиеся хорошим спросом расположены вблизи к выходам, обеспечивая, таким образом, быстрый доступ к ним.

Учитывая специфику товара, его назначение и вид упаковки, можно сказать что, изделия, хранимые на складе магазина, не предполагают подготовки к продаже.

Товары в исследуемом магазине размещаются на пристенных стеллажах, напольных вешалах, и перфорированных напольных щитах с вешалами.

Торговое оборудование размещено вдоль стен, и в центре торгового зала, на напольных вешалах, и перфорированных напольных щитах с вешалами.

Выкладка товара осуществляется таким образом, чтобы максимально увеличить обзор для покупателей, торговое оборудование с вывешенными товарами располагается вдоль стен.

Отсутствие поперечно установленного торгового оборудования предотвращает загораживание видимости для покупателей при выборе товаров.

Товары выкладывают на полки, развешивают на вешалах по размерам, в возрастающем порядке начиная с самого маленького.

Учитывая, что в исследуемом предприятии реализуется одежда и обувь для спорта, изделия вывешивают отдельно по цветам, вперед вывешиваются изделия более светлых цветов, и затем более темного цвета.

В случае, если под изделием вывешенном на вешале, находится полка, то, на этой полке не должно ничего находится.

Обувь для активного отдыха выставлена на полках, выставленная полупара должна быть левой, носок направлен влево, шнурки заправляют внутрь.

Далее перейдем к рассмотрению еще одной функции коммерческой деятельности предприятия, а именно функции продажи товаров.

3.4 Функция продажи товаров в ООО «Текстильщик»

Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслужива­нием покупателей.

В ООО «Текстильщик» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров с открытой выкладкой (самообслуживание). Каждый покупатель может выбрать и померить понравившуюся модель, а при необходимости обратится к продавцу консультанту за помощью.

Для определения эффективности метода продажи товаров, применяемого в ООО «Текстильщик», можно использовать три группы показателей:

-       социальные;

-       экономические;

-       технико-технологические.

Социальный эффект применения методов розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.

Для оценки социальных показателей эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские потоки в ООО «Текстильщик» в течение недели по времени работы предприятия розничной торговли (табл.18) и рассчитаем коэффициент завершенности покупок в магазине.

Таблица 18 - Анализ интенсивности покупательских потоков в ООО «Текстильщик» по дням недели и по часам работы предприятия

где Чп - количество посетителей магазина, чел.;

Чсп – количество посетителей, сделавших покупку в магазине, чел.

Далее был рассчитан коэффициент завершенности покупок:

Анализ интенсивности покупательских потоков ООО «Текстильщик» показал, что плотность покупательского несколько увеличивается в выходные дина и вечернее время работы магазина, в связи с особенностью реализуемого ассортимента товаров – спортивной обуви и одежды.

Наглядно динамика коэффициента завершенности покупок представлена на рисунках 17 и 18.

Рисунок 17 - Динамика коэффициента завершенности покупок ООО «Текстильщик» по дням недели работы магазина

Рисунок 18 - Динамика коэффициента завершенности покупок ООО «Текстильщик» по часам работы магазина

В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,265. Коэффициента завершенности покупок в ООО «Текстильщик» можно считать достаточно высоким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, не относится к товарам первой необходимости.

Экономический эффект достигается за счет увеличения пропускной способности торговых объектов, роста их товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов.

Рассчитаем экономические показатели, характеризующие эффективность применяемого метода продаж в рассматриваемом предприятии розничной торговли ООО «Текстильщик» в 2009-2010 годах и сравним их между собой (табл.19).

Таблица 19 - Экономические показатели эффективности метода продажи товаров, применяемого в ООО «Текстильщик» в 2009-2010 года

Рассматривая экономическую эффективность метода продажи в анализируемом магазине в 2009 и 2010 году, можно отметить, что в отчетном периоде оборот розничной торговли на 1 м² площади торгового зала и производительность труда 1 работника торгово-оперативного персонала больше чем в базисном периоде. Оборот розничной торговли на 1м² торговой площади составил 319,1 и 346,9 тыс. руб. соответственно в двух периодах анализа. А производительность труда работников торгово-оперативного персонала 4945,5 и 5376,8 тыс. руб. Динамика данных показателей свидетельствует о повышении эффективности применяемого метода реализации продукции в ООО «Текстильщик».

Далее проанализируем торговые услуги, которые предоставляются в ООО «Текстильщик». ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования» предусматривает для каждой группы магазинов определенный набор услуг, оказываемый покупателю. Рассмотрим оказание услуг данным торговым предприятием (табл.20).

На основе полученных данных можно рассчитать коэффициент дополнительного обслуживания покупателей. Коэффициент дополнительного обслуживания покупателей рассчитывается следующим образом:

где: Кд – коэффициент дополнительного обслуживания покупателей;

Xi – количество предоставляемых  услуг в ООО «Текстильщик»;

X max – максимальное количество предоставляемых услуг на предприятиях (в соответствии с ГОСТом).

Таблица 20 - Характеристика оказываемых услуг в ООО «Текстильщик»

Таким образом, коэффициент дополнительного обслуживания в рассматриваемом предприятии розничной торговли – ООО «Текстильщик» составляет 0,78.

Далее оценим качество обслуживания покупателей в ООО «Текстильщик».

Качество обслуживания – совокупность признаков, характеризующих качество обслуживания покупателей и эстетическое оформление торгового зала. Данный показатель является комплексным и поэтому определяется рядом конкретных элементов.

Уровень качества обслуживания определяется с помощью системы частных показателей и обобщающего коэффициента. В число показателей, определяющих уровень качества обслуживания покупателей, включаются:

-       дополнительное обслуживание покупателей;

-       устойчивость ассортимента;

-       затраты времени покупателей на ожидание обслуживания;

-       качество торгового обслуживания, по мнению покупателей.

Коэффициент дополнительного обслуживания покупателей рассчитан ранее, и он составляет 0,78.

Показатель устойчивости ассортимента товаров рассчитаем на основе данных представленных ранее.

Показатель устойчивости ассортимента в ООО «Текстильщик» является высоким и составляет 0,903.

Показатель затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине. Данные, необходимые для расчета этого коэффициента, представлены в таблицах 21 и 22.

Таблица 21 - Расчет времени, затрачиваемого покупателями на ожидание обслуживания в ООО «Текстильщик»

Таблица 22 - Данные для расчета показателя затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в ООО «Текстильщик»

Показатель качества обслуживания, по мнению покупателей:

Сведем полученные значения коэффициентов, характеризующих качество обслуживания покупателей в сводную таблицу 23.

Таблица 23 - Коэффициенты характеризующих качество обслуживания покупателей в ООО «Текстильщик»

На основе данных, представленных в таблице 23 и 24, рассчитаем обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в рассматриваемом предприятии розничной торговли – ООО «Текстильщик».

Таблица 24 - Значимость показателей качества обслуживания покупателей

Обобщающий коэффициент качества обслуживания в магазине определяется следующие образом.

В рассматриваемом предприятии обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,85. В отчетном периоде не имело место зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы, правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к категории со средним уровнем обслуживания покупателей (от 0,8 до 0,9). У предприятия есть возможность повысить этот показатель и улучшить качество обслуживания покупателей в дальнейшем.

Рассмотрев функцию продажи товаров в ООО «Текстильщик» охарактеризуем информационное обеспечение коммерческой деятельности предприятия.

3.5 Функция информационного обеспечения коммерческой деятельности в ООО «Текстильщик»

Эффективность коммерческой деятельности ООО «Текстильщик», во многом зависит от наличия у коммерческих служб информации, позволяющей получить представление о ситуации, сложившейся на рынке продаж.

Система сбора информации в ООО «Текстильщик» содержит следующие источники:

1. Внутренние:

-       документы бухгалтерской, финансово-материальной отчетности, информация из банков данных предприятия, в частности из бухгалтерской программы 1С;

-       информация из аналитических документов предприятия, договоры купли-продажи, аренды, договоры о предоставлении различных услуг;

-       информация, полученная в результате личного наблюдения;

-       информация, полученная руководителями от подчиненных

2. Внешние – полученные из внешнего окружения фирмы, (СМИ, законодательные и правительственные материалы, специализированная литература).

3. Информация исследования – включает комплексное изучение рынка продаж и обслуживания, предоставляемых услуг в данной отрасли. Именно этот процесс обеспечивает возможность сбора информации для принятия управленческих решений. Он осуществляется в следующих направлениях: анализ покупателей и мотивов покупок (численность, их уровень доходов, покупательная способность, приверженность к марке); изучение требований рынка; изучение конъюнктуры рынка; анализ конкурентов.

Сбор коммерческой информации в ООО «Текстильщик» связан с изучением:

-       покупателей и в частности спроса населения на реализуемые товары и факторов, его определяющих;

-       спроса на товары новинки, путем проведения рекламных акций;

-       товарного предложения на рынке,

-       потенциальных возможностей магазинов-конкурентов.

Информация о спросе населения и определяющих его факторах является решающей для принятия коммерческих решений в ООО «Текстильщик». Изучение спроса помогает выявить текущие его изменения, мотивы совершения покупок, степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров и услуг. Факторами, определяющими спрос населения, являются его численность и состав, денежные доходы, национальные традиции и обычаи и.т.д. Изучение этих факторов позволяет торгово-оперативным работникам ООО «Текстильщик» получать полную информацию о покупателях и их потребностях. В данном случае информация приводит к достоверному составлению плана закупок.

Информация о товарном предложении позволяет определить, насколько спрос на товары соответствует их предложению.

Информацию о потенциальных возможностях ООО «Текстильщик» получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, администратор магазина, кладовщик и руководство делают выводы о конкурентоспособности магазина, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих направлений.

Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, не только дает представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее.

Для того чтобы движение информационных потоков было эффективным, фирмой используется автоматизированная информационная система внутренней отчетности «1С: 8.1», которая отражает показатели бухгалтерского и финансового учета деятельности предприятия.

Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации.

Система информационных потоков в ООО «Текстильщик» выглядит следующим образом (рис.19).

Необходимо отметить, что движение информации идет не только снизу вверх, но и наоборот. Это касается принятия новых планов, систем стимулирования продаж и др.

Рисунок 19 - Система информационных потоков в ООО «Текстильщик»

Таким образом, видно, что вся информация сосредотачивается у директора. Директор контролирует работу всех сотрудников: проверяет работу товароведа, анализирует отчетность у бухгалтера, знакомится с графиками работы. От товароведа поступают заявки на товар, после чего он информирует директора.

Рассмотрев информационное обеспечение коммерческой деятельности в ООО «Текстильщик», перейдем к оценке функции финансового обеспечения коммерческой деятельности.

3.6 Функция финансового обеспечения коммерческой деятельности ООО «Текстильщик»

В рамках характеристики функции финансового обеспечения коммерческой деятельности предприятия, оценим источники финансирования работы предприятия. Среди источников финансирования деятельности предприятия можно назвать: собственные и приравненные к ним, заемные и привлеченные. Анализ состава и структуры источников финансирования деятельности ООО «Текстильщик» в 2010 представлен в таблице 24.

Структура источников финансирования деятельности ООО «Текстильщик» на конец рассматриваемого периода (31.12.2010 года) наглядно представлена на рисунке 20.

Таблица 24 - Анализ динамики состава и структуры источников финансирования деятельности ООО «Текстильщик» в 2010 году

Рисунок 20 - Структура источников финансирования деятельности ООО «Текстильщик» на 31.12.2010 года, %

Собственный капитал, в динамике увеличился с 578 до 640 тыс. руб., то есть на 490 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 11,01% в относительной форме. Собственный капитал, представлен уставным капиталом и нераспределенной прибылью. Уставный капитал, как в начале, так и в конце периода анализа составлял 10 тыс. рублей. Нераспределенная прибыль в конце 2009 года составляла 568 тыс. руб., а в конце 2010 года 630 тыс. руб., то есть в динамике наблюдается ее увеличение на 62 тыс. руб. в денежн6ой форме или на 10,92% в относительном выражении. На долю собственных источников финансирования деятельности организации приходится 12,98% их общей величины в конце 2009 года и 12,95% в конце 2010 года. То есть в динамике несколько уменьшается доля собственных средств, что говорит о повышении зависимости предприятия от внешних источников финансирования.

Оставшуюся долю в структуре источников финансирования деятельности предприятия занимают привлеченные средства, которые полностью сформированы кредиторской задолженностью. Это 87,02% в конце 2009 года и 87,05% в конце 2010 года. В денежном выражении кредиторская задолженность в динамике выросла с 3874 до 4302 тыс. руб., что в абсолютном выражении составляет 428 тыс. руб. или 11,05% в относительной форме. Наличие кредиторской задолженности следует оценивать положительно, так как она является бесплатным источником финансирования, учитывая то обстоятельство, что организация не допускает образования просроченных обязательств.

В ООО «Текстильщик» в динамике наблюдается увеличение общей величины источников финансирования деятельности на 490 тыс. руб. в результате чего они составили 4942 тыс. руб. на конец 2010 года. В целом можно сказать, что доля собственных средств в общей величине источников финансирования работы предприятия является низкой, при этом ее снижение в динамике является отрицательным моментом в работе организации.

Далее для более полной характеристики финансового обеспечения коммерческой деятельности предприятия рассчитаем относительные показатели ликвидности ООО «Текстильщик» (табл.25). Ликвидность характеризуется наличием оборотных средств в объеме, теоретически достаточном для погашения всех краткосрочных обязательств, хотя бы и с нарушением сроков платежей, предусмотренных в договоре.

Таблица 25 - Анализ динамики относительных показателей ликвидности ООО «Текстильщик» в 2010 году, тыс. руб.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какой процент краткосрочных долгов предприятия может вернуть в срочном порядке. Для рассматриваемого предприятия торговли ООО «Текстильщик» данный коэффициент составил 0,028 в конце 2009 года и 0,027 в конце 2010 года. То есть рассматриваемое предприятие в срочном порядке может вернуть около 3% своих долгов. Стоит отметить, что данный показатель значительно ниже нормативного значения, которое составляет 0,1 – 0,5. И это является негативным моментом в работе оцениваемого предприятия торговли.

Коэффициент срочной ликвидности показывает, какую часть краткосрочных обязательств организация сможет вернуть с учетом привлечения всей наличности, а также при условии своевременного и полного расчета с дебиторами. Он сократился в период анализа с 0,058 до 0,056. Данное снижение коэффициента оценивается отрицательно. Данный коэффициент ниже нормативного значения. Оптимальным считается, когда он находится в пределах от 0,7 до 1,0. А рассматриваемое предприятие торговли с учетом привлечения всей наличности сможет вернуть лишь около 6% задолженности, что является очень низким показателем.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует способность организации погашать свои краткосрочные долги с учетом дополнительного привлечения средств от полной или частичной реализации запасов и сырья, а также наличие у организации оборотных средств для продолжения деятельности после полного расчета с кредиторами. Данный уменьшился с 0,773 до 0,767. Нормативное значение составляет 1,5-2,0. Столь отдаленное фактическое значение от нормативного показателя также нельзя оценивать положительно.

Наглядно динамика коэффициентов ликвидности показана на рисунке 22.

Рисунок 22 - Динамика коэффициентов ликвидности ООО «Текстильщик» в 2010 году, ед.

Таким образом, анализ финансового обеспечения коммерческой деятельности предприятия позволяет сделать вывод о значительной зависимости предприятия от внешних источников финансирования и очень низкой ликвидности организации.

Рассмотрев основные функции коммерческой деятельности предприятия, перейдем к формированию мероприятий, направленных на совершенствование коммерческой деятельности организации торговли.

4 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Текстильщик»

Проведенный в ходе работы анализ коммерческой деятельности ООО «Текстильщик», позволяет отметить, что в деятельности предприятия есть определенные недостатки. В качестве мероприятий, направленных на ее совершенствование в ООО «Текстильщик» можно предложить осуществление следующих мероприятий:

-       увеличение времени работы магазина (до 21:00), что позволит повысить количество покупателей, соответственно улучшить социальные показатели эффективности, применяемого метода продажи товаров в магазине, а также увеличить объем продаж, а соответственно и прибыли предприятия торговли.

-       сокращение затрат времени на ожидание обслуживания;

-       изменения в ценовой политике предприятия и снижение торговой надбавки на аксессуары до 30,1%, то есть до уровня торговой надбавки на обувь;

-       дальнейшее повышение эффективности деятельности предприятия, а именно увеличение прибыли от продажи и снижение уровня издержек обращения, что приведет к росту чистой прибыли и рентабельности конечной деятельности предприятия торговли.

Рассмотрим возможность осуществления предлагаемых мероприятий более подробно.

1. Увеличение времени работы магазина (до 21:00). Как показал, проведенный анализ (табл.18), количество посетителей магазина в вечернее время (с 18:00 до 20:00) составляет 354 человека за неделю, из них 101 человек, совершивший покупку. Продление времени работы предприятия, приведет к привлечению дополнительного количества покупателей (с учетом понижающего коэффициента в вечернее время – 0,8):

Средняя стоимость покупки в ООО «Текстильщик» составляет 1000 рублей. Тогда дополнительный объем оборота розничной торговли в будущем году может составить 1838 тыс. руб.:

1838 чел. × 1000 руб. = 1838 (тыс. руб.)

Увеличение валовой прибыли за счет прироста объема реализации товаров составит 428 тыс. руб.:

Продление времени работы магазина приведет к необходимости повышения заработной платы продавцов – консультантов. Заработная плата одного продавца консультанта составляет 13 тыс. руб. Норма рабочего времени за месяц 135 часов (15 дней × 9 часов). Тогда среднечасовая оплата труда одного продавца-консультанта составляет 96,3 тыс. руб. в час:

Норма рабочего времени за месяц при продлении времени работы магазина увеличится до 150 часов:

15 дней × 10 часов = 150 (часов)

То есть каждому продавцу консультанту необходимо будет оплатить дополнительно 15 часов в месяц. Тогда дополнительные годовые расходы на оплату труда в ООО «Текстильщик» могут составить 69,3 тыс. руб.:

96,3 тыс. руб. / ч. × 15 часов × 4 чел. × 12 мес. = 69,3 (тыс. руб.)

Отчисления на социальные нужды с данных расходов на оплату труда составят 18,2 тыс. руб.:

В целом издержки обращения, связанные с продлением времени работы магазина могут составить 88 тыс. руб.:

69,3 + 18,2 = 87,5 ≈ 88 (тыс. руб.)

Тогда дополнительная прибыль от продаж при продлении времени работы магазина может составить:

428 – 88 = 340 (тыс. руб.)

То есть предприятие торговли получит экономический эффект от продления времени работы, выраженный в денежной форме в размере 340 тыс. руб. При этом повысится уровень удовлетворенности покупателей работой магазина на 10%. Тогда показатель качества обслуживания в ООО «Текстильщик» (по мнению покупателей) может составить 0,88:

2. Сокращение затрат времени на ожидание обслуживания:

Предприятию предлагается периодически проводить тренинги для продавцов консультантов, что позволит повысить эффективность их работы. А также приведет к снижению времени, затрачиваемого покупателями на ожидание обслуживания (хотя бы до нормативного - 90 секунд). Тогда коэффициент ожидания обслуживания в ООО «Текстильщик» может составить 1,0:

При этом повысится обобщающий коэффициент качества обслуживания в магазине с 0,85 до 0,9:

Соответственно ООО «Текстильщик» можно будет отнести к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (от 0,9 и выше).

3. Еще одним мероприятием, направленным на рационализацию торгово-технологических процессов в ООО «Текстильщик», является изменения в ценовой политике предприятия и снижение торговой надбавки на аксессуары до 30,1%, то есть до уровня торговой надбавки на обувь. В результате аксессуары будут более доступными для потребителей, что приведет к росту оборота розничной торговли на данную группу товаров на 8%. Расчет объема продаж и валовой прибыли при осуществлении данного мероприятия представлен в таблице 26.

Таблица 26 - Расчет оборота розничной торговли и валовой прибыли по товарной группе «аксессуары» в ООО «Текстильщик» при изменении уровня торговой надбавки

Таким образом, снижение уровня торговой надбавки на аксессуары может привести к росту оборота розничной торговли данной товарной группы на 8% или 361 тыс. руб. в денежном выражении, в результате он составит 4875 тыс. руб.

При этом валовая прибыль предприятия увеличится с 1098 тыс. руб. до 1128 тыс. руб., что будет являться положительным моментом в работе предприятия и свидетельствовать о совершенствовании коммерческой деятельности ООО «Текстильщик».

В целом, можно сделать вывод, что осуществление предлагаемых мероприятий, позволит рационализировать торгово-технологические процессы в ООО «Текстильщик» и приведет к повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли.

Заключение

Предметом исследования в работе является организация коммерческой деятельности на предприятии.

Объектом выступает ООО «Текстильщик», предприятие осуществляющее розничную торговлю через магазин «Адидас», расположенный по адресу город Красноярск, проспект Мира, 107.

Проведенный анализ коммерческой деятельности в ООО «Текстильщик» позволяет сделать следующие выводы:

-       Фактически оборот розничной торговли предприятия увеличился на 8,72% по сравнению с прошлым годом или на 1725 тыс. руб. в абсолютном выражении и в 20107 году он составил 21507 тыс. руб.

-       расходы предприятия в отчетном периоде анализа увеличились на 394 тыс. руб., составив в 2010 году 4497 тыс. руб. В динамике происходит увеличение расходов предприятия торговли на 9,60%.

-       Большую часть (около 90%) расходов предприятия составляют издержки обращения, что является характерным для предприятия, занимающегося розничной торговлей. В динамике отмечается увеличение издержек обращения на 9,45% в относительной форме в 2010 году. В денежном выражении издержки предприятия увеличились с 3713 до 4064 тыс. руб., то есть на 351 тыс. руб. в абсолютном выражении. Доля данных затрат в структуре расходов изменилась в меньшую сторону на 0,12%, составив в отчетном периоде 90,37%.

-       доходы ООО «Текстильщик» в 2010 году составили 5127 тыс. руб., что больше предыдущего года на 456 тыс. руб. Рост доходов в динамике является положительным моментом в работе предприятия.

-       Валовая прибыль составляет 97,82% в 2009 году и 97,8% в 2010 году от суммы доходов предприятия торговли, что в суммарном выражении равно 4569 и 5014 тыс. руб. соответственно, прирост валовой прибыли составил 9,74%.

-       Чистая прибыль в 2010 году составила 630 тыс. руб., что больше прошлого года на 62 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 10,92% в относительной форме.

-       Рентабельность конечной деятельности предприятия выросла с 2,87 до 2,93%. Это свидетельствует о повышении эффективности работы рассматриваемого предприятия розничной торговли.

-       Общая площадь магазина занимает – 84,5 м².

-       Торговая площадь ООО «Текстильщик» составляет 73% общей площади магазина, а неторговая всего 27%, что свидетельствует об эффективном использовании площадей предприятия торговли.

-       Установочная площадь составляет 16,49м², а выставочная – 64,98м².

-       В магазине используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров с открытой выкладкой (самообслуживание).

-       Коэффициент завершенности покупки составил 0,265.

-       Коэффициент дополнительного обслуживания составляет 0,78.

-       Коэффициент устойчивости ассортименте составляет 0,903.

-       Обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,85, поэтому данный магазин относится к категории со средним уровнем обслуживания покупателей (от 0,8 до 0,9).

Проведенный в ходе работы анализ коммерческой деятельности ООО «Текстильщик», позволяет отметить, что в деятельности предприятия есть определенные недостатки. В качестве мероприятий, направленных на ее совершенствование в ООО «Текстильщик» можно предложить осуществление следующих мероприятий:

-       увеличение времени работы магазина (до 21:00), что позволит повысить количество покупателей, соответственно улучшить социальные показатели эффективности, применяемого метода продажи товаров в магазине, а также увеличить объем продаж, а соответственно и прибыли предприятия торговли.

-       сокращение затрат времени на ожидание обслуживания;

-       изменения в ценовой политике предприятия и снижение торговой надбавки на аксессуары до 30,1%, то есть до уровня торговой надбавки на обувь;

-       дальнейшее повышение эффективности деятельности предприятия, а именно увеличение прибыли от продажи и снижение уровня издержек обращения, что приведет к росту чистой прибыли и рентабельности конечной деятельности предприятия торговли.

Рассматриваемое предприятие торговли получит экономический эффект от продления времени работы, выраженный в денежной форме в размере 340 тыс. руб. При этом повысится уровень удовлетворенности покупателей работой магазина на 10%. Тогда показатель качества обслуживания в ООО «Текстильщик» (по мнению покупателей) может составить 0,88.

Сокращение затрат времени на ожидание обслуживания до нормативного - 90 секунд, приведет к увеличению коэффициента ожидания обслуживания в ООО «Текстильщик» до 1,0. При этом повысится обобщающий коэффициент качества обслуживания в магазине с 0,85 до 0,9. Соответственно ООО «Текстильщик» можно будет отнести к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (от 0,9 и выше).

Снижение уровня торговой надбавки на аксессуары может привести к росту оборота розничной торговли данной товарной группы на 8% или 361 тыс. руб. в денежном выражении, в результате он составит 4875 тыс. руб.

При этом валовая прибыль предприятия увеличится с 1098 тыс. руб. до 1128 тыс. руб., что будет являться положительным моментом в работе предприятия и свидетельствовать о совершенствовании коммерческой деятельности ООО «Текстильщик».

В целом, можно сделать вывод, что осуществление предлагаемых мероприятий, позволит рационализировать торгово-технологические процессы в ООО «Текстильщик» и приведет к повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли.